Автоматизация розничного магазина

Автоматизация затронула все области жизнедеятельности человека, в том числе и розничную торговлю. Владельцы частных предприятий торговли и услуг всё чаще принимают решение о полной автоматизации своего бизнеса. Если бизнес начинает приносить стабильный доход, то пора задуматься об имидже предприятия, о контроле и координации элементов сети, состоящей из магазинов или салонов, офисов, складов и бухгалтерии. Программное обеспечение позволяет управлять эффективно как основными, так и вспомогательными процессами торговых предприятий практически без человеческого вмешательства. Полностью автоматизировав магазин, можно существенно сократить штат сотрудников, повысить свой имидж и улучшить обслуживание клиентов.

Для крупных предприятий автоматизация торговли — это единственно верный путь к успеху. Для малых торговых центров — способ повысить производительность и заработать имидж серьезной компании, укрепив тем самым свои позиции на рынке. Однозначно лишь одно, что в современной торговле без внедрения компьютерных технологий не обойтись ни мелкому, ни крупному бизнесу.

В результате автоматизации налаживается чёткая работа всех сотрудников, появляется возможность неограниченного структурного роста фирмы. Постоянный контроль за бизнесом осуществляется из любой точки, где есть интернет. Производительность труда сотрудников вырастает во много раз. Работодатель экономит на зарплате сотрудников и возвращает деньги, которые потратил на оргтехнику. Автоматизация магазина розничной торговли требует вложений, так как требуется приобрести достаточно дорогое и производительное специализированное оборудование. Затратив деньги на POS-систему, сканер штрих кодов и программное обеспечение, владелец магазина получает сотрудника, который пропускает через себя огромное количество информации и не требует зарплаты. Автоматизированный магазин производит на покупателей благоприятное впечатление. Такой магазин легко обслуживают всего два кассира, не создающие очередей и не вызывая раздражения у покупателей.

Никаких дополнительных умственных усилий от владельца магазина не требуется, так как не стоит изобретать то, что давно уже сделано другими. Как раз автоматизация розничной торговли направлена на то, чтобы всё стало проще. Специалисты по автоматизации помогут справиться с такими задачами, которые нужно решить владельцу магазина и его сотрудникам. Необходимо построить схемы взаимодействия структур, входящих в бизнес и внедрить в них возможность интеграции новых направлений. Также необходимо составить список нужного оборудования и подобрать программное обеспечение. Специалисты по автоматизации произведут работы по развёртыванию системы и проведут обучение персонала. Возможности автоматизации ограничиваются только фантазией и финансовыми возможностями, а также уровнем технической подготовки персонала фирмы, которая автоматизируется. Поняв объём работ, можно определить бюджет автоматизации.

Есть как минимум четыре причины, по которым стоит осуществить автоматизацию розничного магазина:

    1.Вы увеличите лояльность покупателей за счет повышения качества и скорости их обслуживания и внедрения гибких дисконтных систем;

    2.Благодаря торговой автоматизации учет товара станет легче и точнее: строгий контроль остатков предотвратит хищения среди персонала, позволит контролировать состояние товарных остатков и своевременно пополнять ассортимент;

    3.Вам будет легче управлять магазином. Вы сможете удаленно следить за состоянием дел в торговом зале, использовать широкие возможности для анализа эффективности вашего бизнеса, на основе данных о динамике спроса расширить ассортимент товаров и повысить товарооборот;

    4.Автоматизация розничного магазина позволяет надежно защитить товар при помощи противокражных систем и систем видеонаблюдения.

Процесс внедрения программы автоматизации розничной торговли не имеет типовых решений и осуществляется индивидуально под задачи и специфику каждого торгового объекта.

Автоматизация предприятий торговли является одним из приоритетных направлений деятельности нашей компании. Специалистами компании «ЭнимаКонсалт» осуществлялась автоматизация торговой деятельности не одного десятка торговых объектов, начиная с небольших магазинчиков у дома и заканчивая крупными торговыми комплексами, о чем свидетельствуют многочисленные положительные отзывы наших клиентов.

Хорошо настроенная система и качественное программное обеспечение увеличивают скорость обслуживания, облегчая работу кассира. В связи с этим у рабочего места кассира отсутствуют очереди, а отсутствие очередей является важным фактором привлечения новых и удержания старых клиентов.

Благодаря автоматизации ускоряется ряд процессов, которые раньше выполнялись вручную. При использовании современных терминалов сбора данных ревизия занимает меньше времени. Вам не приходится закрывать магазин на несколько дней, и Вы не теряете деньги!

Другим важным плюсом использования кассовой программы для автоматизации рабочего места кассира является и исключение возможных ошибок. Человеческий фактор — шанс, что кассир допустит ошибку — практически исключается.

Да и в целом жизнь развивающегося предприятия без автоматизации представить себе сложно. Она давно перестала быть роскошью или попыткой выделиться. Кассовая программа, компьютер, 1С и другое программное обеспечение являются необходимым рабочим инструментом кассиров и продавцов. Экономить и откладывать автоматизацию основных рабочих процессов, по меньшей мере, недальновидно — от этого пострадает качество обслуживания, уменьшится поток клиентов и снизится уровень их лояльности к вашей организации.

Итак, из чего же состоит современная система автоматизации торгового предприятия?

    1.«Сердце» всей системы автоматизации – Backoffice – как правило, представляет собой обычный стационарный компьютер с установленным на него специализированным программным обеспечением, которое позволяет:

  • Учитывать поступление товаров;
  • Контролировать сроки годности;
  • Контролировать взаиморасчеты с контрагентами;
  • Оперативно отслеживать остатки и формировать заказы поставщикам (возможна настройка «автозаказа»);
  • Контролировать денежные потоки и затраты;
  • Формировать управленческую отчетность, на основании которой можно принимать решения по управлению бизнесом.

    2.Рабочее место кассира – FrontOffice – это «лицо» системы автоматизации, основная точка взаимодействия с покупателем. Обычно представляет собой POS-систему (POS – в переводе с англ.: pointofsale – точка продаж) – высокоскоростной миникомпьютер, который представляет собой единую систему с торговым оборудованием и программным обеспечением, предназначенным для регистрации продаж. Именно от качества настройки программного обеспечения и скорости работы самой POS-системы зависит, в конечном счете, скорость обслуживания покупателя, а, следовательно, его лояльность к торговой точке.

    3.Оборудование для штрихкодирования:

  • Ска́нер штрихко́да — это устройство, которое считывает штрихкод, нанесённый на упаковку товара, и передаёт эту информацию в компьютер, кассовые аппараты, POS-терминалы.
  • Принтер этикеток– принтер, при помощи которого печатается штрихкод, несущий в себе информацию для идентификации товара, в случае если штрихкод не нанесен на товар заводом-изготовителем.
  • 4.Терминал сбора данных – устройство для оперативного управления товародвижением на основе штрихкодов, позволяет существенно повысить скорость работы при выполнении стандартных складских и торговых операций. Принцип действия терминала сбора данных - быстрый сбор информации о товарах и передача данных в информационную систему (базу данных) предприятия через определенный канал связи (Инфракрасный порт, радиоканал, проводные соединения, точки доступа WiFi и др). Обычно используются для проведения ревизий, позволяют быстро собрать информацию о количестве товара и автоматически заполнить инвентаризационную ведомость.

    5.Фискальный регистратор – это устройство, предназначенное для точного и полного учета продаж. С его помощью ведется учет объема реализованных товаров, печатаются чеки и отчеты. От обычной контрольно-кассовой машины фискальный регистратор отличается тем, что он лишен органов управления, не снабжен дисплеем, и, по сути, является принтером чеков, оборудованным фискальной памятью, с подкладной или рулонной печатью.

    6.Электронные весы с печатью этикеток применяются для взвешивания товара и одновременной маркировки его этикеткой. Торговые весы с принтером этикеток незаменимы в торговой сфере, а также на производстве, предприятиях общественного питания. На этикетке отпечатывается необходимая информация о товаре: вес, цена, стоимость, срок годности. Весы торговые с печатью этикеток можно программировать по желанию продавца, в результате на этикетке будут выводиться данные о производителе, партии товара или другая информация.

    7.Говоря об автоматизации современного торгового объекта нельзя не упомянуть о системах защиты товара от недобросовестных «покупателей». Противокражные системы, как правило, представляют собой приемник и передатчик, выполненные в виде антенн, очень похожих на ворота, отсюда и название – противокражные ворота. Принцип действия их очень простой: между приемником и передатчиком создается магнитное поле. Когда в это поле попадает товар с нанесенной на него противокражной меткой, срабатывает звуковая и световая сигнализация.

    Для автоматизации малой торговой точки (небольшой торговой палатки, павильона, магазинчика), то есть там, где рабочие места товароведа и кассира совмещены, необходимы:

  • Компьютер или ноутбук с Windows (предоставляется заказчиком);
  • Программное обеспечение
  • Дополнительно выбираются и приобретаются под конкретный магазин:
  • Сканер штрихкода;
  • Фискальный регистратор или принтер чеков (в зависимости от системы налогобложения)

Это минимальный набор компонентов для автоматизации именно маленького магазина. Как видим, позиций совсем немного. Более того, не требуется высокопроизводительный компьютер, т.к. программное обеспечение специализированное и не потребляет много ресурсов.

В каком случае имеет смысл обратиться к автоматизации малой торговой точки? В первую очередь – если у Вас отсутствуют структурные подразделения, удаленные склады, отделы снабжения. Одним словом, если у Вас есть небольшой торговый зал и маленький склад, а функции продавца и товароведа представлены в единственном лице. В этом случае рабочее место и продавца, и товароведа совмещены на одном компьютере. Такое совмещение значительно экономит Ваши денежные средства, так как Вам необходим лишь один компьютер, один сканер. Нет необходимости создавать сеть. Все необходимое программное обеспечение будет установлено на этот единственный компьютер.

Основное преимущество такой автоматизации маленького магазина – минимальная стоимость, отсутствие необходимости в прокладке сетей, стабильность работы программного обеспечения.

Недостаток такой автоматизации – прием товара и осуществление продажи одновременно не возможны. Кроме этого, в случае сбоя компьютера выходит из строя вся система. В дальнейшем, в случае расширения магазина, Вам придется организовывать дополнительное место товароведа, т.к. автоматизация малой торговой точки все же накладывает определенные ограничения на процесс торгово-складских операций.

Другое дело, если, например, Вы – сам себе продавец и товаровед, и директор. Вас не интересует расширение бизнеса, и небольшой магазинчик Вас вполне устраивает. По приходу товара Вы спокойно заводите его на склад, который является одновременно и складом магазина, потом переходите в режим кассира и осуществляете продажи.

Автоматизация минимаркета – небольшой торговой точки, где рабочие места товароведа и кассира разделены. Этот вариант представляет собой самое простое решение для эффективной работы магазина или торгового офиса, когда имеется четкое разделение функции кассира и товароведа. Такое разделение дает возможность товароведу вести товароучетные операции в реальном режиме времени. Кроме этого, обновление базы товаров, цен на товары происходит автоматически и не отвлекает кассира от работы.

Передача данных между компьютером товароведа и миникомпьютером кассира ведется по компьютерной сети. Возможна настройка обмена данными через интернет.

Одно из наиважнейших составляющих – программное обеспечение. К выбору программного обеспечения необходимо подходить так же внимательно, как и к выбору оборудования. Ведь именно программное обеспечение для автоматизации торгового процесса позволяет комфортно работать как кассиру, так и товароведу.

Программное обеспечение кассира (Front-office) организует рабочее место кассира,оно должно быть удобным и интуитивно понятным, чтобы кассир, не имеющий специального компьютерного образования, смог самостоятельно работать максимально быстро, эффективно и с минимумом ошибок.

Программное обеспечение товароведа (Back-office) – еще более важный момент, ведь именно программное обеспечение товароведа отвечает за весь процесс автоматизации. Именно в товароучетной программе:

  • Оприходуется товар на склад;
  • Формируются розничные цены;
  • Присваиваются штрихкоды товарам;
  • Загружаются справочники товаров и соответствующие штрихкоды в компьютер кассира;
  • Обрабатываются отчеты кассира о продажах;
  • Формируются отчеты о товарообороте и финансовых результатах работы магазина;

Таким образом, товароучетная программа – это, все-таки, сердце автоматизации. Насколько правильно и слажено она работает, настолько эффективно будет работать и вся система в целом, настолько полной будет информация о товаре, его перемещении, о продажах, о финансовых результатах, что обеспечит полноценный анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия.

Вариант «Супермаркет» – наиболее распространен для магазинов, в которых осуществляется продажа как продуктов питания, в том числе и весового товара, требующего фасовки с наклейкой этикетки со штрих-кодом, так и товаров хозяйственного назначения.

При автоматизации магазина такого плана предполагается, что проходимость в данном магазине будет повышенная, поэтому добавлено дополнительное место кассира (кстати, можно добавить сколько угодно рабочих мест кассира), чтобы гарантировать, что в случае большого количества посетителей, обслуживать будут несколько кассиров одновременно, и, кроме этого, увеличивается надежность системы, так как в случае неисправности, всегда можно перейти на другую кассу.

Дополнительно предусмотрены весы с печатью этикеток. Такие весы позволяют после взвешивания и упаковывания товара приклеить этикетку, на которой напечатаны наименование товара, его цена, вес и стоимость, а также, самое главное, – штрих-код, по которому кассир без проблем пробьет этот весовой товар и затем спишется со склада магазина в товароучетной программе. Такие весы с печатью этикетки со штрих-кодом просто незаменимы, например, в мясном или рыбном отделе, в отделе «Колбасы», «Сыры», «Салаты» и т.д. Именно при использовании весов с печатью термоэтикетки со штрих-кодом, автоматизация в Вашем магазине будет работать в полном объеме.

Кроме того при автоматизации супермаркета просто незаменим принтер этикеток! Не стоит забывать, что ассортимент товара в магазине довольно большой и для эффективной работы магазина необходимо, чтобы весь товар был со штрих-кодом, т.к. именно штрих-код позволяет кассиру правильно идентифицировать товар и определить его цену. К наличию и читаемости штрих-кода необходимо относиться очень внимательно. В случае прихода на склад товара со слабочитаемым или с отсутствием штрих-кода могут возникнуть определенные проблемы при его идентификации в системе. Именно эту проблему позволяет решить принтер этикеток, который может распечатать необходимую этикетку со штрих-кодом, либо провести полное этикетирование целой партии товара с минимальной потерей времени.

Кроме перечисленного оборудования необходимо будет приобрести:

  • Устройства бесперебойного питания для компьютера и рабочих мест кассиров. Данное оборудование позволит избежать очень серьезных проблем, связанных с потерей данных при скачках напряжения;
  • Сетевое оборудование для создания полноценной компьютерной сети, обеспечивающей быстрый обмен данными между рабочими местами кассиров, компьютеров товароведа, и весами с печатью этикеток;

Программы "1С" для ВСЕХ

Автоматизация бизнеса от А до Я