Автоматизация гостиничного бизнеса

Рынок гостиничных услуг развивается в направлении удовлетворения индивидуальных запросов гостя, так как успех отеля теперь зависит не только от возможности привлечь клиента, но и от способности сохранить его расположение в будущем.

В современном мире гостиничное дело развивается такими темпами, что постепенной задачей по управлению отелем становится высокий сервис в гостиничном бизнесе: качественные гостиничные услуги и грамотный гостиничный менеджмент. Гостиничные услуги предъявляют все больше требований к управлению отелем. Комплексная автоматизация гостиниц, включающая в себя автоматизацию процессов бронирования, расчетов с гостями, агентами, туроператорами и хозяйственной деятельности становятся все более актуальными для предприятий гостиничной индустрии. Современные системы автоматизации гостиниц включают в себя множество функций, среди которых:

  • Автоматизация баров и ресторанов;
  • Автоматизация систем управления гостиницей;
  • Системы онлайн бронирования гостиниц;
  • Система безопасности гостиницы;
  • Системы контроля доступа для гостиниц;
  • Система управления персоналом гостиницы.

При очевидной необходимости использования решений в области автоматизаций гостиниц и ресторанов, на рынке существует лишь несколько решений, которые способны удовлетворить всем требованиям заказчика. Идеальная программа для гостиниц должна учитывать особенности управления гостиницей, включая в себя не только управление взаимоотношениями с клиентами, но и особенности управления персоналом отеля и управление гостиничным хозяйством.

Автоматизированная система управления отелем обеспечивает взаимосвязанную работу всех служб гостиницы для организации комплексного обслуживания и учета пожеланий каждого клиента, а также четко разграничивает функции сотрудников посредством строго индивидуального доступа к системе.

При интеграции с другими системами, например, системой управления рестораном или бухгалтерской программой, информационная система гостиницы выступает центральным элементом, аккумулируя все потоки данных и управляя всеми процессами.

Каждая гостиница или отель стремится к высокому уровню сервиса, прозрачности финансовых потоков, управленческому контролю и защите от злоупотребления персонала. Все эти задачи успешно решает автоматизация, а именно: установка оборудования и отраслевой программы для управления гостиничным бизнесом. Автоматизация гостиницы/отеля позволит повысить уровень сервиса, минимизировать издержки, получить объективную управленческую информацию, необходимую для оперативного и стратегического планирования.

Для автоматизации гостиницы/отеля необходимо установить современное оборудование и программное обеспечение. Рабочее место администратора автоматизируется с помощью POS-системы с сенсорным или обычным монитором, денежным ящиком и считывателем магнитных карт.

Работа службы размещения предполагает также работу с наличными и с банковскими картами, поэтому необходимо, чтобы автоматизированная система поддерживала связь с торговым оборудованием, например с фискальными регистраторами, оборудованием для обработки банковских карт. Кроме того, и система электронных замков, широко использующаяся в гостиницах, должна быть связана с основной программой.

Программы "1С" для ВСЕХ

Автоматизация бизнеса от А до Я